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和诚为道
2009-10-27
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今日又一时兴起,决定前往卖场做调查。天愈发冷了几分,如果遇到合适的又可以奢侈一把。
于是来到传说中的和诚行雨花亭分店。步入独特的侧开门,映入眼帘的是富丽而不失典雅的装潢和错落有致陈列着的男女服装与皮具。略具鉴定眼光的我亦抚手便知,陈列在门口货架上的男款皮包乃是全真皮制成。
我款款踱到男装区,竟没有热情过剩的营业员前来搭讪。意外之余,我便可以自在地观摩衣架上的每一件衣。从款式和面料来看,其货源应当在广州一带,尽皆新潮大方,做工精良,非衣型花哨却面料粗糙,线头遍布的株洲货可比。一件外套的领牌上印着:made in HongKong。我暗忖:要有何等丰富的经验,何等雄厚的实力,才能经营得了这等货色?
我看中一件羊毛衫,薄而保暖的那种,通体棕色,无画蛇添足的点缀,只一弧度优雅的V领显出时尚品味。我想:恐怕要两三百。可一看吊牌,居然只要一百二,心中便已定了七八分要将它买下。于是叫来营业员取下试穿。一小姐笑盈盈地走来,笑得是那般自在而调皮,我心想:恐怕她要介绍这毛衣的种种好处了。
不料她说:“这是M码的,不知你穿会不会嫌小。”
我说:“没有大些的么?”
她取下毛衣,在我身上比画着:“没有了,用袖子比比看……好像不短。你试吧!”说罢将衣服扔给我,领我去试衣间。
我试完出来,问她:“是在前台付账吗?”
她仍是一副调皮的模样:“是的。你就穿着走吗?”
我说:“是啊。”
她说:“那我给你把吊牌剪掉。你自己去吧。”
这小姐竟如此随便,如同在家一般,我竟有些惶惶不安。忐忑走至门旁的前台,掏出一百二递过去。这时我不禁想起自己在店中收钱的情景。客人递来一百二十元,我便想:钱到手了。早在电光火石之间计算出利润——自然是越多越好。又有朋友谆谆告诫:一分钱便是一分利,对方若不开口喊价,自己千万不要让利,要让也要以个位数为限。
不料前台小姐看了一眼钱,又看了一眼我,最后瞅了瞅电脑屏幕,朱唇轻启:“这件是打特价的,六十元。”
当我心满意足地走出和诚行大门时,不禁忧虑:若以信价比而论,我店中那些货品如何能与和诚行相提并论!同时又艳羡那些和诚行的营业员们,她们是多么幸福,不必为了销售额将客人东拉西扯,也不必为了一件衣服对客人喋喋不休。她们要做的,只是拿出最真诚的心来,让客人享受到宾至如归的服务。
一家我喜欢的店。
佛经中云:财布施得财富,法布施得聪明智慧,无畏布施得健康长寿。赚得几分利,是小惠;布施财富与众生,得大慧。利民惠民的态度是国美,和诚行,三福等成功品牌的经营之道,发人深省。
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评论
哇哈哈。。。老大人居然买毛衣鸟
哇哈哈。。。开店地老大人真好玩。。揉搓之